İptal ve İade Sözleşmesi

İşbu İptal ve İade Sözleşmesi, Angel Medya (“Şirket”) ile web sitesi üzerinden hizmet satın alan müşteri (“Kullanıcı”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında düzenlenmiştir.

1. Kapsam

Bu sözleşme; Angel Medya tarafından sunulan

• XML bayiliği hizmetleri,

• Web sitesi kurulumu ve yönetimi,

• Pazaryeri danışmanlığı,

• Reklam ve dijital pazarlama danışmanlığı,

• Aylık e-ticaret danışmanlık hizmetleri
  için geçerlidir.

2. Hizmet Türü ve Cayma Hakkı

Angel Medya tarafından sunulan hizmetler dijital hizmet ve kişiye özel danışmanlık kapsamındadır.

• Hizmetin başlamasından önce, müşteri cayma hakkını kullanabilir.

• Hizmetin başlamasıyla birlikte (kurulum, entegrasyon, danışmanlık, reklam çalışmaları vb.) cayma hakkı sona erer.

• Hizmetin ifasına başlandığı durumlarda ücret iadesi yapılmaz.

3. İptal Koşulları

• Müşteri, hizmet başlamadan önce yazılı olarak (e-posta veya iletişim kanalları aracılığıyla) iptal talebinde bulunabilir.

• Hizmet başladıktan sonra yapılan iptal talepleri geçersiz sayılır ve ücret iadesi yapılmaz.

• Aylık danışmanlık hizmetlerinde iptal talebi, bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur.

4. İade Koşulları

• Tamamlanmış, başlatılmış veya aktif olarak sunulan hizmetler için iade yapılmaz.

• Kişiye özel hazırlanan web sitesi, reklam kurulumu, pazaryeri entegrasyonu ve strateji çalışmaları iade kapsamı dışındadır.

• Banka veya ödeme altyapısından kaynaklanan teknik hatalar istisna olarak değerlendirilir.

5. Ödeme ve Geri Ödeme Süreci

• İade onayı verilen durumlarda, geri ödemeler ödeme yapılan yöntemle yapılır.

• Bankaya bağlı olarak iade süresi 7–14 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

• Banka, sanal POS veya ödeme sağlayıcı kaynaklı gecikmelerden Angel Medya sorumlu değildir.

6. Hizmetin Aksaması

Angel Medya, mücbir sebepler (altyapı kesintileri, teknik arızalar, yasal düzenlemeler vb.) nedeniyle hizmette gecikme yaşanması durumunda sorumlu tutulamaz. Bu tür durumlar iade hakkı doğurmaz.

7. Sözleşme Değişiklikleri

Angel Medya, işbu İptal ve İade Sözleşmesi’nde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel sözleşme web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir. Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. İletişim

İptal ve iade taleplerinizle ilgili bizimle web sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.